VDS64.com - Полный ПЭ "Как неуважать, не отвечать, обманывать своих клиенто

Добавлено Anonymous, Пон, 2009-10-05 00:35

Хочу рассказать вам о том кто, и что такое VDS от VDS64.com

Они просто вынуждают писать такие статьи на сайтах. Не собираюсь ни кого убеждать в отвратительной поддержке этого гов**VDS.

При заказе VDS в придачу вы получите(кто сейчас там, меня прекрасно понимает):
1. Проявление полного неуважения со стороны техподдержки, которая то и дело говорить вам о том, что не плохо бы прикупить за 50-долларов их администратора. ? что поддержку по данному вопросу они не оказывают. (в категорию "данный" попадают практически все вопросы связанные с конфигурацией и установкой)
2. После написания тикета в техподдержку вы будете вынуждены ждать ответа на него в течении минимум 5-7 часов, максимум(если про него вообще не забудут) 2 дня. Далее вам придет очередная отписка, в которой вообще не будет полезной для ре?ения вопроса информации для вам. (как это может не раздражать клиента?)
3. В течении первых 7 дней вам по регламенту ре?ат все вопросы связанные с ПО, так должно быть, но это НЕ ТАК.
Во-первых с учетом того что отвечать вам будут в течении 2 суток, то вы не особо то и успеете задать нужные вопросы. Максимум, вы успеете задать 2-3 вопроса. На которые придет ответ типо "нет мы этого бесплатно не делаем", "этот вопрос не входит в бесплатную поддержку"... итд.
4. Вас когда-нибуть неуважали за ва?и же деньги? Тогда у вас есть отличный ?анс испытать это "удовольствие" на себе. Складывается такое впечатление, что как бы при заказе VDS вы отдали свои деньги, и вам уже ни кто, ничего не должен. Каждый раз ответы на ва?и вопросы будут недовольнее... мол а че ты хотел, мы тебе не метеоры и нам тоже надо поку?ать, пописать, покакать, поспать... как уж тут управиться с работой... ждите и крепитесь комрады. А то что у тебя проект не работает... так это не на?и проблемы.
Либо... всегда можно заплатить нам, и все окей. (ну и как обычно: Куда вам выписать счет?)... осталось только сказать, что мы принимаем рублями, долларами, евриками, салом и цебулей.
***************
Техподдержка это конек VDS64!!! ВСЕМ советую, хость один раз пройти через их поддержку, возможно следующая покажется не такой плохой.

Кто считает это заказной статьей: Про?у вас купить у них и самим убедиться. Думаю месяца с такой поддержкой вам за глаза хватит.
***************
Вот такое чудо технической поддержки у данного хостера. Пробуем... пи?ем как ОНО.

Добавлено ztrue (не проверено), Пят, 2010-02-12 18:05

Хочу оставить о компании vds64.com (vds64.ru) отзыв, но сразу скажу, что вам не повезло, если взяли у них сервер :( Пользовался их услугами 27 дней, был оплачен еще и следующий месяц, но я не выдержал отвратительного сервиса и съехал. 1) Качество и быстродействие саппорта через систему тикетов хуже, чем на любом ?кольном говнохостинге. Заявляют, что время реакции от 1 до 30 минут, а на самом деле же быстрее, чем 3-4 часа не отвечали Н? РАЗУ из 15 ответов, что у меня есть. В среднем же время реакции саппорта 7+ часов. При этом еще было так, что ответили на тикет, я ответил на него еще раз ,т.к. их ответ нисколько не повлиял на проблему, и ждал вновь их ответа. Прождал с 9 утра до 7 вечера (по вопросу переустановки сервера! сервер простаивал 2 дня!), ответа не было, написал в аську, меня послали в панель, говорю, что если в панель, то тогда отвечайте мне там, а то тикет с утра висит. На что был ответ, что они ответили тогда в первый раз и считают, что ответов дальней?их не нужно! Видимо, им главное, отписать любую муть и без разницы, устранена проблема или нет! 2) Ответы на тикеты оставляют "около тематические", толку от которых чуть мень?е, чем Н?СКОЛЬКО, а время ре?ения проблемы (хотя если кому-то действительно удалось ре?ить с ними хотя бы 1 проблему - ему очень повезло) тянется на несколько дней! 3) Явная мания величия и наплевательское отно?ение к проблемам клиента. 4) Заявлено, что сервер пингуется каждую минуту(!) и в случае недоступности отсылает уведомление смс и на почту. У меня сервер был в дауне 2 часа(!) - ни ответа, ни привета, ни на почту, ни смс. Как только создал тикет - через минуту(!) при?ла смс, еще через минуту заработал сервер, еще через 4 часа(!) (это при том, что срочность была "критическая" у тикета) на тикет ответил саппорт, что не понимает в чем дело, все работает стабильно. Все тикеты с вопросами, почему мне НЕ БЫЛО отправлено уведомление, хотя сервер был в дауне 2 часа, они удаляли! Написал в аську, сказали, что пингуется каждые 15 минут(!) (а не 1, как заявлено), и что значит мой сервер был недоступен менее 15 минут. На мое предложение посмотреть статистику ресурсов или логи, саппорт у?ел спать, видимо, т.к. ответа я вообще никакого не получил! 5) При размещении хоть сколько-то нагруженного проекта, из-за оверселлинга вам придется круглосуточно сидеть в панели управления и жать кнопку перезагрузки! 6) По любому вопросу только предлагают платную техническую поддержку. 7) Заказывал переустановку сервера, ждал 2 суток, чтобы они сделали 2,5 команды к серверу! В итоге так и НЕ ДОЖДАЛСЯ, а потребовал манибек. 8) Согласно Закону о Защите Прав Потребителей статья 32: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом никакие ?трафные санкции быть не могут, только оплата издержек провайдера, что бы там в оферте не было указано - закон имеет бОль?ую юридическую силу, чем их противоречащая закону оферта. Но после запроса манибека за НЕ?СПОЛЬЗОВАННЫЙ месяц (еще 3 дня до его начала осталось), сначала мне сказали, что вернут 50%, потом сообщили, что к возврату будет только 38%, а в итоге манибек вообще не сделали и мои сообщения игнорируются! Хотя услуга, в частности - аренда сервера на месяц, НЕ была оказана вообще, как таковая! Что уж говорить о, мягко выражаясь, ненадлежащем качестве услуг в первый месяц. А все-таки сервер - это вам не хостинг за 30 рублей. vds64.com просто п**дят деньги и ничего более. 9) Количество потраченных нервов несравнимо с количеством потраченных денег. 10) vds64.com - компания из тех, которым ли?ь бы впихнуть клиенту услугу, взять с него денег, а потом забить на него, кто с такими сталкивался, сразу поймет. Это было только за 27 дней использования их сервера! Надеюсь, после прочтения этого отзыва о vds64.com вы ОЧЕНЬ основательно все взвесите, прежде чем ре?ить с ними связываться. Я сочувствую тем, кому тоже довелось иметь дело с этой компанией, а тем, кому не довелось - не дай Бог придется пользоваться их услугами.

Отправить комментарий



Содержимое этого поля является приватным и не будет отображаться публично.

*

  • Разре?енные теги HTML: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Переносы строк и параграфов формируются автоматически.